Retours et échanges
Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de chaque achat que vous effectuez avec CL Collections, que vous obtenez exactement ce que vous voulez et qu'il arrive à temps en parfait état. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un article que vous avez acheté, veuillez nous en informer et nous trouverons ensemble la meilleure option pour vous. Nous maintenons une politique de retour ou d'échange de 15 jours dans la plupart des cas.
J'adore mon achat !
C'est super! Nous visons rien de moins que l’excellence dans nos produits et notre service client. Si vous avez apprécié votre expérience avec nous, n'hésitez pas à nous laisser votre avis sur clcrop.com. Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles sur Ins. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à clcrop2023@gmail.com.
Ma commande est arrivée endommagée.
Nous essayons d'emballer toutes nos commandes de la manière la plus sûre possible, mais il est possible que des dommages surviennent pendant le transport. Si vous remarquez que quelque chose ne va pas, un éclat, une fissure, un dégât des eaux, etc., veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception afin que nous puissions trouver une solution au problème le plus rapidement possible.
Ce n'est pas ce que j'ai commandé.
Avons-nous commis une erreur lors de l’emballage de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un remplacement immédiatement après réception d'un avis de votre part. Nous vous enverrons même par e-mail une étiquette d'expédition de retour pour l'autre colis, afin que vous puissiez le renvoyer dans sa boîte et son emballage d'origine sans tracas. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir ouvert votre commande, car nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges ou les retours après 15 jours suivant la date d'achat initiale.
Je ne suis pas satisfait à 100% de mon achat.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre achat et nous sommes là pour trouver la meilleure solution pour vous. Nous faisons de notre mieux pour décrire nos produits avec précision à travers des images et du texte, mais nous sommes conscients que les expériences individuelles peuvent varier. Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter immédiatement et nous accepterons volontiers un retour ou un échange s'il est retourné dans les 15 jours suivant l'achat initial. Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ - Conditions de retour et de remboursement.
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